Definición de buyer persona

Definición de buyer persona: si quieres una ayuda a apelar de forma más auténtica y personal a tus consumidores, a ampliar tu alcance y a crear defensores de la marca para toda la vida, lo que necesitas es definir tu buyer persona.

Definición de buyer persona: ¿Qué es un buyer persona?

Un buyer persona es una figura ficticia que describe a alguien que representa a tu público objetivo. Este personaje es ficticio, pero se basa en una profunda investigación de tu público actual o del deseado. No puedes conocer a cada cliente individualmente, pero puedes crear un personaje que sea el cliente ideal que represente al resto.

Al crear tu buyer persona, considera la posibilidad de incluir los datos demográficos del cliente, sus patrones de comportamiento, sus motivaciones y sus objetivos. Un buyer persona detallado te ayudará a determinar en qué centrar tu tiempo, a orientar el desarrollo del producto y a permitir la alineación en toda la organización. Como resultado, podrás atraer a los visitantes, clientes potenciales y clientes más valiosos para tu negocio.

¿Qué tipos de buyer persona existen?

Se pueden diferenciar 6 tipos de buyer persona y conocer las características de cada tipo te permite definir el lenguaje y las estrategias de marketing.

1. Decisiva: son personas proactivas que resuelven los problemas de forma activa y asertiva. Se arriesgan porque quieren conseguir un objetivo, quieren ganar.
2. Colaboradora: son personas discretas y diplomáticas a las que les gusta resolver los problemas con otras personas. Son deliberativos, discretos, diplomáticos y adaptables.
3. Extrovertida: son personas creativas, entusiastas y extrovertidas a las que les gusta el trabajo en equipo y para las que la interacción social es un factor muy importante.
4. Escéptico: es un tipo de persona más introspectiva que necesita tiempo para confiar en la gente y por lo tanto en las marcas.
5. Analítico: son personas que se interesan por los datos de experiencias pasadas y le gusta seguir las reglas establecidas.
6. Innovador: es una persona creativa e informal, con ideas vanguardistas. Prefiere las nuevas ideas y estrategias sin tener en cuenta las costumbres y las normas.

Definición de buyer persona: Por qué un buyer persona es importante para el Inbound Marketing

Una de las principales razones por las que las empresas tienen problemas con el inbound marketing es porque no consiguen crear una campaña equilibrada. El desarrollo de buyer personas es una parte importante de cualquier estrategia de marketing, pero a menudo es descuidada, ya que no se dan cuenta de que una buena estrategia de marketing hace algo más que aumentar el tráfico del sitio web.

A nadie le gusta sentirse ignorado, especialmente a los clientes. Los buyer personas ayudan a las empresas a llegar a los clientes de una manera que los reconozca y tenga en cuenta sus necesidades. En un contexto de inbound marketing, estos personajes ayudan a las empresas a aprender a desarrollar un conocimiento más profundo de quiénes son sus clientes y clientes potenciales.

5 pasos para crear un buyer persona

Para crear un buyer persona tienes que consolidar los datos de los clientes procedentes de varias fuentes y analizarlos para descubrir los comportamientos y tendencias comunes.

1. Investiga a fondo el comportamiento de los clientes: aunque creas que ya conoces bien a tus clientes, puede que no sea suficiente. Es hora de profundizar, recopilar datos de personas de varias fuentes y empezar por lo que conoces: tus clientes actuales.
2. Segmenta a los clientes en función de las características comunes: ahora que tienes mucha información sobre tus clientes, es el momento de segmentarlos en función de las similitudes de sus objetivos y retos. La segmentación de personas afinará aún más tu público objetivo y te ayudará a determinar cuántas personas necesitarás realmente.
3. Crea un nombre y una historia para tu buyer persona: una vez que hayas completado tu investigación y hayas decidido cuál es tu buyer persona, es el momento de crear su historia. Empieza por asignar un nombre a tu persona, que te ayudará a desarrollar una conexión personal con ella. Cuando tengas un nombre en mente, empieza a anotar otros datos demográficos como la edad, la profesión, la ubicación, las aficiones y los intereses. Esto te ayudará a saber exactamente qué quieren tus clientes y por qué lo quieren. También podrás mejorar tus futuras interacciones con ellos.
4. Identifica los objetivos y los puntos de dolor (preocupaciones): la clave para retener a los clientes es hacerles la vida más fácil. Tienes que estar al tanto de sus problemas y ayudarles a alcanzar sus objetivos. Esto sólo puede ocurrir si tienes una clara comprensión de sus motivaciones y preocupaciones. Basándote en tu investigación anterior, identifica lo que funciona y lo que no funciona para tus clientes, así como lo que intentan conseguir al interactuar con tu empresa.
5. Utiliza a las personas para elaborar estrategias de marketing y ventas a medida: buyer personas te ayudan a conocer por dentro la forma en que se comporta y funciona tu público objetivo. Puedes conocer todo, desde sus plataformas de medios sociales preferidas hasta los problemas que intentan resolver con tu producto o servicio. Cuando sepas mucho sobre estas personas, podrás utilizar esa información en tu beneficio y en el suyo.